Безкоштовна заміна LifeVac

Положення про безкоштовну заміну пристрою LifeVac після використання в екстреній ситуації

1. Мета та сфера застосування

Це положення регулює умови, за яких Nuvolina SRL («компанія») надає безкоштовно заміну пристрою LifeVac («пристрій») після його використання у справжній екстреній ситуації, пов’язаній з обструкцією дихальних шляхів.

2. Критерії відповідності

1. Заміна надається виключно у випадках, коли пристрій був використаний у справжній медичній екстреній ситуації для усунення підозрюваного або підтвердженого випадку удушення.
2. Пристрій повинен бути придбаний у Nuvolina SRL, або через один з офіційних веб-сайтів, або через авторизований маркетплейс (наприклад, eMAG тощо). Підтвердження покупки може бути надано через фіскальний чек, шляхом подання серійного номера пристрою (надрукованого на коробці) або наданням даних покупця для перевірки у нашій базі даних продажу пристроїв.
3. Пристрій не повинен використовуватися для навчання, тестування, демонстрації чи будь-якої іншої мети, окрім реальної екстреної ситуації.
   Виняток: Дрібне особисте тренування або самостійне ознайомлення (наприклад, перевірка прилягання маски чи ознайомлення з принципом роботи пристрою без повного запуску) дозволяється і не позбавляє пристрій права на безкоштовну заміну, за умови, що пристрій залишався цілим і повністю справним на момент надзвичайної ситуації.
4. Програма безкоштовної заміни застосовується, коли пристрій використовується у приватному, домашньому, малому бізнесі або громадському закладі (наприклад, у школах чи будинках для догляду). Однак програма не застосовується, якщо пристрій використовується організаціями або персоналом, чия основна роль включає регулярне реагування на надзвичайні ситуації, такими як служби екстреної медичної допомоги, поліція, пожежні частини, лікарні або подібні професійні рятувальники.
   Для таких організацій можуть бути укладені спеціальні сервісні угоди або контракти з Nuvolina SRL для надання індивідуального покриття заміни на визначених умовах.

3. Обов’язки щодо звітування

1. Щоб мати право на безкоштовну заміну, користувач (або його законний представник) повинен заповнити та подати звіт про врятоване життя форму протягом тридцяти (30) календарних днів з дати інциденту.
2. Звіт про врятоване життя міститиме:
   • дату, час і місце події;
   • фактичний опис обставин, що супроводжували випадок удушення;
   • приблизний вік особи, якій надавалась допомога, та результат втручання;
   • будь-яку іншу інформацію, яку обґрунтовано запитує компанія.
3. Компанія залишає за собою право вимагати додаткову інформацію або документи, необхідні для підтвердження інциденту.

4. Повернення використаного пристрою

1. Оригінальний пристрій, використаний під час надзвичайної ситуації, має бути повернений компанії для контролю якості та післяринкового нагляду.
2. Витрати на зворотну доставку несе клієнт. Вартість доставки пристрою на заміну покриває компанія.

5. Обмеження

1. Один (1) безкоштовний пристрій на заміну видається за кожен підтверджений інцидент.
2. Компанія залишає за собою право відмовити у заміні, якщо:
   • звіт про врятоване життя подано після закінчення встановленого терміну;
   • надана інформація є неправдивою, оманливою або неповною;
   • пристрій використовувався не для надзвичайних ситуацій;
   • контекст використання не відповідає критеріям, викладеним у розділі 2.

6. Контактна інформація та процедура

Щоб розпочати процес заміни, будь ласка, зв’яжіться з:

Nuvolina SRL
Електронна пошта: contact@6minute.ro
Телефон: +40765982740

Компанія надасть інструкції щодо повернення використаного пристрою та подання форми звіту про врятоване життя.

7. Заключні положення

Цей регламент може змінюватися без попереднього повідомлення. Найновіша версія застосовується до всіх запитів, поданих на або після дати її набрання чинності.

Останнє оновлення: 1 липня 2025 року