Înlocuire GRATUITĂ LifeVac

Regulament privind înlocuirea gratuită a dispozitivului LifeVac după utilizarea în situații de urgență

1. Scop și domeniu de aplicare

Prezentul regulament stabilește condițiile în care Nuvolina SRL („compania”) va furniza, gratuit, un dispozitiv LifeVac de înlocuire („dispozitivul”) după utilizarea acestuia într-o situație de urgență reală implicând obstrucția căilor respiratorii.

2. Criterii de eligibilitate

1. Înlocuirea va fi acordată exclusiv în cazurile în care dispozitivul a fost folosit într-o urgență medicală autentică pentru a ameliora un incident de sufocare suspectat sau confirmat.
2. Dispozitivul trebuie să fi fost achiziționat de la Nuvolina SRL, fie prin intermediul unuia dintre site-urile sale oficiale, fie printr-un marketplace autorizat (de exemplu, eMAG etc.). Dovada achiziției poate fi prezentată printr-o factură fiscală, prin transmiterea numărului de serie al dispozitivului (inscripționat pe cutie) sau prin furnizarea datelor cumpărătorului pentru a fi verificate în baza noastră de date cu vânzări de dispozitive.
3. Dispozitivul nu trebuie să fi fost folosit pentru instruire, testare, demonstrație sau orice alt scop decât o urgență reală.
   Excepție: Instruirea personală minoră sau auto-familiarizarea (cum ar fi testarea potrivirii măștii sau revizuirea modului de operare a dispozitivului fără activare completă) este permisă și nu descalifică dispozitivul de la eligibilitatea pentru înlocuire gratuită, cu condiția ca dispozitivul să fi rămas intact și complet funcțional la momentul urgenței.
4. Programul de înlocuire gratuită se aplică atunci când dispozitivul este utilizat într-un context privat, casnic, de afaceri mici sau instituție publică (cum ar fi școli sau cămine de îngrijire). Totuși, programul nu se aplică atunci când dispozitivul este utilizat de entități sau personal a căror activitate principală include răspunsul regulat la urgențe, cum ar fi serviciile medicale de urgență, forțele de poliție, departamentele de pompieri, spitalele sau respondenți profesioniști similari.
   Pentru astfel de entități, acorduri sau contracte de servicii dedicate pot fi încheiate cu Nuvolina SRL pentru a oferi acoperire personalizată de înlocuire în baza unor termeni și condiții specifice.

3. Obligații de raportare

1. Pentru a fi eligibil pentru o înlocuire gratuită, utilizatorul (sau reprezentantul său legal) trebuie să completeze și să trimită raportul de salvare a vieții formularul în termen de treizeci (30) de zile calendaristice de la data incidentului.
2. Raportul privind viața salvată va include:
   • data, ora și locația incidentului;
   • o descriere factuală a circumstanțelor care au înconjurat evenimentul de sufocare;
   • vârsta aproximativă a persoanei asistate și rezultatul intervenției;
   • orice alte informații solicitate în mod rezonabil de către companie.
3. Compania își rezervă dreptul de a solicita informații sau documente suplimentare necesare pentru a verifica incidentul.

4. Returnarea dispozitivului folosit

1. Dispozitivul original folosit în situația de urgență trebuie returnat companiei în scopuri de control al calității și supraveghere post-piață.
2. Costurile de expediere pentru returnare vor fi suportate de client. Compania va suporta costul expedierii dispozitivului de înlocuire.

5. Limitări

1. Un (1) dispozitiv de înlocuire gratuit va fi emis pentru fiecare incident verificat.
2. Compania își rezervă dreptul de a refuza o solicitare de înlocuire dacă:
   • raportul privind viața salvată este trimis în afara termenului specificat;
   • informațiile furnizate sunt false, înșelătoare sau incomplete;
   • dispozitivul a fost folosit în alte scopuri decât cele de urgență;
   • contextul utilizării nu îndeplinește criteriile prevăzute în secțiunea 2.

6. Informații de contact și procedură

Pentru a iniția procesul de înlocuire, vă rugăm să contactați:

Nuvolina SRL
Email: contact@6minute.ro
Telefon: +40765982740

Compania vă va oferi instrucțiuni pentru returnarea dispozitivului utilizat și completarea formularului de raport privind viața salvată.

7. Dispoziții finale

Prezentul regulament poate fi modificat fără notificare prealabilă. Cea mai recentă versiune se va aplica tuturor solicitărilor depuse la sau după data intrării sale în vigoare.

Ultima actualizare: 1 iulie 2025