Cosul de cumparaturi
Livrare și retururi
Ne angajăm să oferim un serviciu rapid și transparent. Mai jos găsiți toate informațiile relevante privind expedierea, livrarea, retururile și drepturile dumneavoastră legale.
Termen de livrare
Comenzile sunt în mod obișnuit procesate și expediate în termen de 1 până la 3 zile lucrătoare de la data confirmării.
Serviciu de curierat
Toate livrările sunt efectuate de Sameday Courier, un partener logistic de încredere și eficient din România.
Costul livrării
Costul livrării este calculat automat și va fi afișat clar în timpul procesului de finalizare a comenzii, înainte de confirmarea acesteia.
Informații de urmărire
După ce comanda dumneavoastră a fost expediată, veți primi un e-mail sau un mesaj de confirmare care va conține codul de urmărire și un link pentru monitorizarea în timp real a stadiului livrării.
Politica de retur și rambursare
În conformitate cu O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul legal de a vă retrage dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a oferi un motiv. Pentru a exercita acest drept, trebuie să ne informați în scris la contact@6minute.ro în cadrul perioadei de retragere.
După notificare, trebuie să returnați produsul în starea sa originală în termen de 14 zile. Rambursarea va fi procesată în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat, utilizând aceeași metodă de plată folosită inițial.
Dreptul de retragere – excepții pentru dispozitive medicale sigilate
În conformitate cu Articolul 16 lit. (e) din Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor și transpunerea acesteia în legislația românească prin O.U.G. nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică în cazul:
- „furnizării de bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator după livrare.”
Prin urmare, produsele medicale sigilate (precum dispozitivele pentru eliberarea căilor respiratorii, kiturile de urgență etc.) pot fi returnate doar dacă sunt nedeschise și neutilizate. Dacă sigiliul de siguranță al produsului a fost rupt după livrare, returul nu mai este acceptat, chiar dacă perioada legală de 14 zile nu a expirat.
Totuși, în conformitate cu angajamentul nostru față de clienți, ne rezervăm dreptul de a evalua cazurile individuale și, la propria noastră discreție, putem oferi o rambursare chiar și pentru produsele care au fost deschise. În astfel de cazuri, compania noastră va suporta costurile și va asigura eliminarea în siguranță a dispozitivului, în conformitate cu reglementările sanitare aplicabile.
Această excepție există pentru a proteja siguranța consumatorilor și igiena produselor și este aplicată în conformitate deplină cu reglementările UE și cele românești privind protecția consumatorilor.
Ultima actualizare: 2025-06-07